A
A
Audit
Comprendre votre existant et vos risques
Analyse approfondie pour construire un plan de transformation réaliste et sécurisé.
Inventaire (UC/CC/Recording/SBC), flux SIP, dépendances
Analyse SPOF, sécurité, performance, conformité
Quick wins + backlog priorisé
R
R
Redesign
Définir l'architecture cible sans rupture
Conception de l'architecture de référence et planification de la migration par vagues.
Architecture de référence (HA/PRA, SBC, TLS/SRTP, supervision)
Roadmap par vagues (pilote → généralisation)
Plan de tests, recette et rollback
C
C
Connexions
Connecter les briques technologiques
Interconnexion sécurisée de la téléphonie, du CRM/ITSM et des APIs.
SBC / opérateurs SIP TLS, Direct Routing, routage
Intégrations CRM/ITSM
SSO (SAML/OIDC) et gouvernance d'accès
I
I
Intelligence Augmentée
Déployer une IA utile et mesurable, au bon endroit
Déployer une IA utile et mesurable, au bon endroit.
Qualification & scoring (site/portail)
Self-service, routage intelligent, QA (selon données)
Mesure d'impact (KPI avant/après)
A
A
Accompagnement
Sécuriser l'adoption et le run
Garantir l'exploitabilité et l'amélioration continue de vos solutions.
Bascule, formation, transfert compétences
Runbook + supervision + rituels (MCO)
Plan d'amélioration continue
Livrables du Projet
À chaque étape, nous vous remettons des documents concrets pour garantir la traçabilité et l'exploitabilité.
Architecture cible + schémas
Plan de migration + planning
Plan de tests/recette + PV
Runbook exploitation + supervision/alerting
Synthèse exécutive + KPI