Depuis plus de 27 ans en environnements grands comptes et télécom, ARCA aide les grands comptes, ETI, PME, TPE et boutiques en ligne à mieux accueillir, qualifier, relancer et convertir, en s’appuyant d’abord sur les outils déjà en place lorsqu’ils sont pertinents.
Quel est votre besoin aujourd'hui ?
Diagnostic gratuit de préqualification. Le budget, les modules utiles et le ROI sont estimés après audit.
ARCA associe l’architecture des centres de contact à une plateforme sécurisée de pilotage de la relation adhérent.
Modernisez votre centre de contact avec Mitel, Microsoft Teams, l’omnicanal, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
Pilotez les adhérents, les cotisations, les relances, les campagnes et les compétences depuis un portail sécurisé.
ARCA CX Solutions® intègre vos communications et votre messagerie unifiée (Mitel · Microsoft · Teams) et automatise votre relation client par l’IA no-code, de l’audit de l’existant jusqu’à la voix humaine.
Que vous entriez par vos communications ou par votre relation client, l’audit commence par l’existant : ce qui fonctionne est conservé, ce qui manque est connecté, automatisé ou modernisé.
Intégrateur officielMitel · Microsoft Teams Direct Routing · SBC AudioCodes
↕ Les deux portes se rejoignent dans le salon commun : la méthode ARCIA
Une méthode déposée pour analyser l’existant, garder ce qui fonctionne, connecter ce qui manque, puis automatiser uniquement ce qui crée de la valeur.
Comprendre l’existant, les usages et les points de friction.
Repenser le parcours sans casser ce qui fonctionne déjà.
Relier les outils déjà présents aux données et aux canaux utiles.
ARCALINE™ qualifie, score, estime les gains et recommande.
Déployer les bons modules, au bon moment, avec mesure du ROI.
De l’email client à la vente suivie : ARCA Mail™, ARCALINE™ et ARCA Pipeline™ dans un même parcours. On part de l’existant, on ne facture que ce qui crée du ROI.
Réception sécurisée (OTP) des e-mails et demandes client.
Analyse IA : intention, urgence, score et valeur commerciale.
Réponse préparée, jamais envoyée sans votre accord.
Opportunité créée, suivi commercial et relances utiles.
Le prospect réserve un créneau, sans friction.
Signal fort → une vraie voix humaine reprend la relation.
Une offre simple pour démarrer vite : qualifier les demandes, suivre les prospects, automatiser les premières relances et connecter progressivement ARCA Mail™, ARCALINE™ et ARCA Pipeline™.
ARCA ne remplace pas vos outils par principe. Nous évaluons ce que vous avez déjà, estimons les gains possibles, puis proposons uniquement les automatisations utiles.
Préqualification en ligne : besoin, maturité, priorité.
Analyse approfondie, ROI estimé et feuille de route. 490 € déduits du projet si vous engagez ARCA.
Une boutique existante transformée progressivement : conseil, relance post-achat, mémoire client et fidélisation.
Intégrateur Mitel officiel : MiVoice 5000, Teams Direct Routing et SBC AudioCodes. D’une PME française à un déploiement en Afrique francophone, avec continuité de service, collaboration et messagerie unifiée.
Un site déjà en ligne peut devenir un levier d’acquisition, de relance et de fidélisation sans reconstruction complète.
Au-delà des outils, une conviction : la technologie n'a de valeur que lorsqu'elle révèle le meilleur d'un humain à un autre. Nos carnets racontent comment la relation client augmentée rend du temps aux équipes et de l'attention aux clients.
ARCA CX Solutions® accompagne les organisations dans la modernisation de leurs communications, de leur relation client et de leurs automatisations, en conservant d’abord ce qui fonctionne déjà. L’objectif : connecter les bons outils, activer l’IA utile et remettre la voix humaine au bon moment.
Les informations de navigation ne sont envoyées vers ARCA Pipeline™ qu’après acceptation des cookies. Elles servent à comprendre l’origine de la visite, la page consultée, les paramètres UTM et le parcours d’intérêt afin de qualifier le besoin commercial. Aucune donnée sensible n’est demandée à cette étape.
Vous pouvez refuser ou personnaliser ce suivi. Les demandes explicites d’audit, de rendez-vous ou de contact restent prioritaires pour qualifier une opportunité réelle.